Mediation

Mediation, als overheidsaanbod of als vraag van een burger of bedrijf

Hoeveel moeite de overheid ook doet om de relatie met de burger of bedrijf goed te houden, het kan gebeuren dat er een klacht wordt ingediend of dat er bezwaar wordt gemaakt tegen een genomen beslissingen. Mediation is het gezamenlijk oplossen van een geschil met de hulp van een neutrale, dus onpartijdige en onafhankelijke conflictbemiddelaar: de mediator.

De communicatie en relatie met de burger centraal?

Een klacht is ook te beschouwen als een handreiking, tip of mogelijkheid om te komen tot verbetering van de relatie met en de dienstverlening aan de burger of bedrijf. Niet het recht of de regels staan dan centraal maar het contact en de communicatie. Zicht op elkaars belangen, erkenning ervan en bereiken van overeenstemming zijn dan de doelen.

Wat kan de Praktijk voor mediation Bax voor u betekenen?

De Praktijk voor mediation Bax heeft specialistische deskundigheid met conflicten op het gebied van het openbaar bestuur. Ook als het om mediation en mediationvaardigheden gaat helpen wij uw organisatie bij: zie in linker kolom "Wij bieden U" onder "De praktijk". << lees meer >>